Términos y condiciones – BEAUTY NOVA S.A.S.
BEAUTY NOVA S.A.S., sociedad identificada con NIT 900903185-4, con domicilio en la Carrera 51 b # 4 sur 20 en la ciudad de Medellín, Antioquia, es una compañía dedicada a la fabricación y comercialización de productos farmacéuticos, alimenticios, medicinales, cosméticos, de tocador y aseo. En virtud de lo anterior, establecemos las siguientes condiciones legales generales que regirán el acceso y uso que el Usuario haga de nuestro sitio web: www.novaexpertos.com / www.novamakers.co / www.novaoficial.com, incluyendo cualquier información, contenido, imagen, video u otro material disponible o transmitido en el Sitio Web.
Nos reservamos el derecho de modificar o reemplazar los términos y condiciones aquí contenidos, en cualquier momento y de manera unilateral, con o sin previo aviso y sin que ello de lugar a una indemnización en favor de los Usuarios o Clientes. Estos cambios entrarán en vigor cuando se publiquen en el Sitio. Por lo tanto, es responsabilidad del Usuario mantenerse actualizado con las cambios realizados. Lea atentamente estos términos y condiciones antes de utilizar este sitio web, incluyendo la política de tratamiento de datos personales y privacidad. Si no acepta estos Términos y Condiciones o es menor de 18 años y no cuenta con la autorización y supervisión del representante legal, no debe utilizar nuestro sitio web. Al utilizar este sitio web, usted acepta leer y aceptar todos los términos y condiciones establecidos por BEAUTY NOVA S.A.S.
DEFINICIONES
BEAUTY NOVA S.A.S. (en adelante, La Empresa) es una sociedad constituida conforme a las leyes colombianas, cuya actividad principal es la fabricación y comercialización de productos farmacéuticos, alimenticios, medicinales, cosméticos, de tocador y aseo.
Usuario: Persona natural o jurídica que accede y utiliza el sitio web de la Empresa para realizar consultas, solicitar servicios, o llevar a cabo cualquier otra actividad relacionada con los servicios ofrecidos.
Sitio web: Cualquier referencia realizada al sitio web se entenderá hecha con referencia al dominio www.novaexpertos.com / www.novamakers.co / www.novaoficial.com, propiedad de La Empresa BEAUTY NOVA S.A.S.
Servicios: Actividades, prestaciones o acciones que BEAUTY NOVA S.A.S. ofrece a sus Usuarios o Contratantes mediante su sitio web o cualquier otro medio. Esto incluye, pero no se limita a, servicios de maquila de mercancías, suministro de productos, asesorías, y cualquier otro tipo de actividad comercial personalizada relacionada con la fabricación, producción, y distribución de bienes, según lo estipulado en los contratos específicos que se suscriban entre las partes.
- Términos y Condiciones: Las reglas y directrices establecidas en este documento que rigen el uso del sitio web y los servicios ofrecidos.
- Información Confidencial: Toda información compartida entre el Usuario y la Empresa que debe ser tratada como privada y no divulgada a terceros, salvo autorización expresa o requerimiento legal.
- Pedido: Solicitud formal del Usuario para adquirir el servicios a través de la plataforma web o canales de contacto designados.
OBJETO
El sitio web tiene por objeto la difusión de información relacionada con los servicios ofrecidos por BEAUTY NOVA S.A.S. A través del sitio web, los Usuarios pueden acceder a información detallada sobre las marcas propias de la empresa, realizar consultas, solicitar los servicios y obtener asesoría sobre los mismos. La prestación de estos servicios informativos y de asistencia al Usuario a través del sitio web es totalmente gratuita, siendo su objetivo principal ofrecer información clara y precisa sobre los servicios de La Empresa.
BEAUTY NOVA S.A.S. se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del sitio web. Asimismo, se reserva el derecho de modificar o eliminar, en cualquier momento y sin previo aviso, los servicios y las condiciones requeridas para acceder y/o utilizar el sitio web y sus funcionalidades.
2. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB Y SU ACEPTACIÓN
Al utilizar este sitio web, el Usuario acepta cumplir y estar sujeto a estos términos y condiciones. En caso de no estar de acuerdo, deberá abstenerse de usar el sitio web.
Uso Legal
El Usuario se compromete a no utilizar el sitio web ni sus servicios para actividades ilegales, o no autorizadas, o para cualquier propósito que pueda ser perjudicial para los derechos, intereses o la seguridad de terceros, ni puede, al hacer uso del Servicio, violar las leyes de su jurisdicción (incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, las leyes de derechos de autor, propiedad industrial, competencia, derecho del consumidor, tratamiento de datos personales, comercio electrónico), así como las leyes aplicables en Colombia. Por tanto, el Usuario acepta cumplir con todas las leyes, normas y regulaciones aplicables al usar el sitio web y con sus obligaciones según los Términos generales de servicio.
Así mismo, el Usuario acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio o sitio web sin el permiso expreso por escrito de La Empresa.
Responsabilidad por Daños
El usuario asumirá la responsabilidad por cualquier daño o perjuicio, ya sea directo o indirecto, que La Empresa pueda sufrir debido al incumplimiento de las condiciones de uso del sitio web.
Prohibiciones:
Está prohibido utilizar el sitio web para transmitir o distribuir virus u otros elementos destructivos, realizar actividades que interfieran o interrumpan el funcionamiento del sitio web o los servidores conectados, recopilar información personal de otros usuarios sin su consentimiento explícito, o para cualquier otro propósito que sea ilegal, dañino o que viole la política de estos términos y condiciones.
Restricción de Acceso
La Empresa se reserva la facultad de restringir o cancelar el acceso a sus servicios o al portal en cualquier momento, sin previo aviso, a aquellos Usuarios que incumplan las condiciones de uso establecidas.
Consentimiento
El uso continuo del sitio web por parte del Usuario implica la aceptación de estos términos y condiciones. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente estos términos para estar al tanto de cualquier cambio.
EXCLUSIÓN DE TODAS LAS GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD POR EL FUNCIONAMIENTO DEL SITIO WEB Y DE LOS SERVICIOS
Funcionamiento y Acceso
La Empresa no garantiza que el sitio web y sus servicios estén siempre disponibles sin interrupciones, ya que pueden ocurrir interrupciones temporales o permanentes debido a mantenimiento, actualizaciones, o factores fuera de su control.
El sitio web se actualiza regularmente, y La Empresa hace todo lo posible para mantener el contenido actualizado y libre de errores. Sin embargo, estas actualizaciones se realizan diariamente y no es factible notificar al Usuario de cada cambio realizado.
Por lo expuesto anteriormente, La Empresa no asume responsabilidad por cualquier daño o perjuicio resultante de la falta de disponibilidad o interrupciones en el sitio web y sus servicios.
Utilidad del Sitio Web
BEAUTY NOVA S.A.S. no garantiza que el sitio web y sus servicios sean aptos para fines específicos más allá de los aquí descritos. El sitio está diseñado únicamente para proporcionar información sobre los servicios ofrecidos por la empresa, así como para facilitar la comunicación y asistencia al Usuario.
Los Usuarios son responsables de evaluar la utilidad y adecuación de los servicios brindados a sus necesidades particulares. BEAUTY NOVA S.A.S. se exime de cualquier responsabilidad por la interpretación o el uso que los Usuarios puedan dar a la información disponible en el sitio web.
Seguridad
La Empresa no controla de manera previa y no garantiza la ausencia de virus en los contenidos u otros elementos que puedan alterar el sistema informático del Usuario, como su software, hardware, o archivos electrónicos almacenados.
La Empresa no garantiza la legalidad, fiabilidad, o utilidad de los contenidos. No se responsabiliza por cualquier daño o perjuicio que pueda resultar de la transmisión, difusión, almacenamiento, disponibilidad, recepción, obtención o acceso a los contenidos.
El sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros y La Empresa no controla ni es responsable por los servicios, información, datos, productos, y cualquier tipo de material existente en los sitios enlazados.
En consecuencia, La Empresa asegura la calidad de su propio contenido y servicios, pero no se hace responsable por la información de los servicios ofrecidos en sitios de terceros, toda vez que estos están sujetos a sus propias condiciones de uso, las cuales no están relacionadas con esta política.
Asunción de Riesgo por Uso del Sitio Web
En ningún caso serán responsables los colaboradores, directores, funcionarios, empleados o representantes de La Empresa por daños causados a los Usuarios como resultado del uso del sitio web y sus contenidos. Tampoco serán responsables por errores, omisiones, interrupciones, defectos, retrasos en la transmisión de información, virus informáticos, fallos en los sistemas u otros problemas relacionados con el sitio web y su contenido.
En relación con los casos anteriormente mencionados, el Usuario acepta que el acceso al sitio web es bajo su propio riesgo y responsabilidad y no podrá imputar ninguna responsabilidad a La Empresa ni exigir compensaciones o pagos por daños derivados de dichos problemas.
Información y datos de los Usuarios
La Empresa no tiene control ni garantiza la exactitud, actualidad, integridad o autenticidad de la información que los Usuarios proporcionan sobre sí mismos. La verificación de la identidad de los Usuarios y la veracidad de los datos proporcionados no está bajo la responsabilidad de La Empresa.
MANEJO DE INFORMACIÓN PERSONAL DEL USUARIO, POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Regulación del Uso de Datos de Carácter Personal
Los datos recopilados para establecer una relación contractual se almacenarán en nuestros sistemas informáticos con el propósito de facilitar la prestación de nuestros servicios, en cumplimiento con la normativa de protección de datos personales.
El Usuario consiente y autoriza a La Empresa para procesar sus datos personales de acuerdo con la legislación vigente, con el objetivo de gestionar y dar seguimiento a los servicios contratados.
Recolección y Uso de Información Personal
El Usuario acepta y autoriza el tratamiento de sus datos personales al registrarse o inscribirse en nuestro sitio web. Toda la información suministrada podrá ser utilizada con fines estadísticos, informativos o comerciales, relacionados con los servicios y productos que fabrica y comercializa BEAUTY NOVA S.A.S.
Intercambio de Información
Durante la interacción del Usuario con el sitio web, es posible que se realice un intercambio mutuo de información o datos personales. Ambas partes se someten al estatuto general de protección de la información, según lo contemplado en la Ley 1581 de 2012.
Derechos del Usuario
El titular de la información tiene el derecho de modificar, actualizar o eliminar sus datos en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, el Usuario puede contactarnos a través del correo electrónico disponible en el presente documento y en el sitio web.
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
La Empresa posee los derechos de propiedad intelectual y las licencias sobre el sitio web, incluyendo el software usado para operar el sitio web y todo el material que se publica en el mismo.
El Usuario no debe copiar, alterar, modificar, vender, distribuir, publicitar o crear una obra derivada a partir de cualquier material publicado o creado por el sitio web, sin autorización de La Empresa. Así mismo, reconoce que este contenido es propiedad exclusiva de uso de La Empresa, y acepta que el uso no autorizado del contenido del sitio web, incluyendo marcas o diseños que pertenecen a La Empresa, se considera una infracción de las leyes de derechos de autor y propiedad industrial, lo que facultará a La Empresa para emprender acciones legales, con el fin de salvaguardar sus derechos.
SERVICIO OFRECIDO
Los servicios contratados entre la Empresa y el Usuario estarán sujetos a los términos de los contratos específicos que se suscriban entre las partes, tales como contratos de maquila de mercancías, suministro o cualquier otro acuerdo comercial aplicable, conforme a la naturaleza del servicio adquirido. Estos contratos establecerán de manera clara y precisa los derechos y obligaciones de cada parte, así como las condiciones y características de los servicios prestados.
Servicios Contratados
Los servicios contratados entre la Empresa y el Usuario estarán sujetos a los términos de los contratos específicos que se suscriban entre las partes. Estos pueden incluir, entre otros, contratos de maquila de mercancías, contratos de suministro o cualquier otro tipo de acuerdo comercial adecuado según la naturaleza del servicio requerido. Estos contratos definirán las condiciones en las que BEAUTY NOVA S.A.S. se compromete a fabricar productos o a suministrar bienes de acuerdo a las especificaciones personalizadas solicitadas por el Contratante. Estas condiciones incluyen:
- Producción y Fabricación: La Empresa producirá los bienes conforme a las especificaciones técnicas proporcionadas por el Contratante. Los términos del contrato incluirán los requisitos técnicos, cantidad, calidad, características del producto y plazos de entrega.
- Responsabilidad de Materias Primas: El Contratante podrá ser responsable de suministrar las materias primas necesarias para la producción.
- Condiciones: La Empresa se compromete a entregar los productos según los plazos, cantidades y condiciones previamente acordadas con el Contratante.
Ordenes de Producción y Suministro
Para la contratación de nuestros servicios, el Usuario deberá formalizar la orden de servicios a través de los medios de contacto autorizados, los cuales se encuentran disponibles en nuestra página web y en la Sección 8 de los presentes términos y condiciones. Dicho servicio se reflejará en un contrato de maquila de mercancías, suministro o cualquier otro tipo de acuerdo comercial según corresponda, el cual regulará todos los aspectos relacionados con la producción, tiempos de entrega, características del producto y demás términos comerciales correspondientes.
Los plazos y condiciones de entrega de los productos fabricados o suministrados estarán regidos exclusivamente por lo estipulado en el contrato firmado entre las partes. Los plazos de entrega dependerán de la complejidad de la producción o suministro, y se detallarán en cada contrato.
La Empresa no asume responsabilidad alguna por retrasos o incumplimientos derivados de causas externas o de fuerza mayor que puedan afectar el proceso de producción o suministro.
Tarifas y Pagos
Los precios y condiciones de pago serán los acordados en el contrato respectivo, los cuales pueden incluir términos sobre anticipos, pagos por hitos de producción, o cualquier otro mecanismo que las partes determinen de común acuerdo. La Empresa se reserva el derecho de ajustar los precios en función de factores como incrementos en los costos de materias primas o cambios en las condiciones del mercado. Dichas modificaciones serán debidamente informadas al Contratante antes de la formalización del contrato o pedido.
Calidad
Los productos fabricados por La Empresa bajo contratos de maquila, suministro o cualquier otro tipo de acuerdo comercial cumplirán con las especificaciones técnicas y estándares de calidad previamente acordados con el Contratante. La responsabilidad de la Empresa se limita al cumplimiento de dichos estándares, no siendo responsable por el uso indebido o incorrecto de los productos por parte del Contratante o de terceros.
Exclusión de Responsabilidad
La Empresa no será responsable por daños directos, indirectos o consecuentes que puedan derivarse del uso de los productos fuera de los términos establecidos en los contratos respectivos. Esto incluye, pero no se limita a daños causados por el mal uso de los productos o por el incumplimiento de las instrucciones proporcionadas. El Contratante es responsable de verificar que los productos sean adecuados para el uso previsto y cumplir con todas las normativas aplicables.
Fuerza Mayor
La Empresa no será responsable por retrasos o incumplimientos en la entrega debido a causas de fuerza mayor o caso fortuito, lo que incluye circunstancias imprevistas que escapen de su control, como desastres naturales, interrupciones en el suministro de materias primas o problemas logísticos nacionales.
Modificaciones a los Términos y Condiciones
La Empresa se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento, siendo tales modificaciones aplicables únicamente a futuros contratos o negocios jurídicos. Las modificaciones que afecten contratos en curso serán comunicadas oportunamente al Contratante.
El uso continuado de los servicios por parte del Contratante después de la notificación de dichas modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos términos y condiciones, los cuales regularán la relación comercial entre las partes.
PACTO DE CONFIDENCIALIDAD
Toda la información intercambiada entre el Usuario y La Empresa es considerada confidencial y deberá recibir un tratamiento especial. El Usuario acepta y se adhiere al presente pacto de confidencialidad al usar y registrarse en la página web, bajo los siguientes términos:
Acceso a la Información: La información solo podrá ser proporcionada a:
- Los Titulares, sus causahabientes o sus representantes legales.
-
Entidades públicas, judiciales o administrativas en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
- Terceros autorizados por el Titular o por la ley, siempre que la autorización sea expresa, clara e irrevocable.
Notificación de Uso Indebido: En caso de que alguna de las partes detecte la divulgación o uso indebido de la Información Confidencial, deberá notificar inmediatamente a la otra parte y cooperar para solucionar la situación.
Uso de la Información: Ninguna de las partes podrá utilizar la Información Confidencial en beneficio propio o de terceros, lo que incluye, pero no se limita a, propuestas, soluciones o cualquier otro elemento compartido durante la relación comercial.
Eliminación de la Información: Una vez la Información Confidencial deje de ser necesaria para los propósitos del servicio, las partes deberán devolverla o eliminarla de sus bases de datos, siempre que el Titular de la información lo solicite. La Empresa se reserva el derecho de seguir utilizando la información para enviar comunicaciones de interés, como promociones u ofertas, salvo que el Usuario solicite expresamente no recibirlas.
ATENCIÓN DE CONSULTAS, RECLAMOS, PETICIONES, QUEJAS, SUGERENCIAS Y/O
DENUNCIAS
Los Usuarios pueden comunicarse con La Empresa para realizar consultas, reclamos o peticiones relacionadas con el uso del sitio web y los servicios o acuerdos comerciales establecidos. Para hacerlo, pueden utilizar los siguientes canales de contacto:
- Correo electrónico: beautynova@hotmail.com
- Teléfono: 3194524021
- Formulario de contacto: Disponible en (Adjuntar URL del formulario de contacto en el sitio web)
En relación con la atención de solicitudes de consulta, reclamos, peticiones quejas, sugerencias y/o denuncias, La Empresa garantiza:
- Habilitar medios de comunicación electrónica u otros que considere pertinentes.
- Utilizar los servicios de atención al cliente o de reclamaciones que tiene en operación.
Consultas:
Los usuarios podrán solicitar un concepto o información específica relacionada con los temas a cargo de La Empresa y en virtud de estos términos y condiciones o de los contratos suscritos.
Para la atención de solicitudes de consulta, estas serán atendidas en un término máximo de treinta (30) días hábiles a partir de la fecha de su recibo.
Peticiones: Los usuarios podrán presentar peticiones con el fin de obtener una respuesta o solución sobre un asunto de interés general o particular.
Las peticiones de interés general serán atendidas en un término máximo de quince (15) días hábiles a partir de la fecha de recepción.
Las peticiones de información serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles a partir de la fecha de recepción.
Queja: Los usuarios podrán presentar quejas si consideran que La Empresa ha incurrido en una conducta irregular en la ejecución de los acuerdos comerciales o problemas con el cumplimiento de los términos y condiciones del sitio web.
Las quejas serán atendidas en un término máximo de quince (15) días hábiles a partir de la fecha de su recibo.
Reclamo: Los usuarios podrán presentar reclamos para exigir, reivindicar o demandar una solución por motivo general o particular, relacionado con la prestación indebida de los servicios contratados o la falta de atención a una solicitud.
Los reclamos serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles a partir de la fecha de su recibo.
Sugerencia: Los usuarios podrán presentar sugerencias con el propósito de proponer mejoras en los servicios, procesos o actividades de La Empresa.
Para la atención de sugerencias, si La Empresa lo considera pertinente, serán atendidas en un término de treinta (30) días hábiles a partir de la fecha de su recibo.
Denuncia: Los usuarios podrán presentar denuncias para informar sobre conductas, situaciones o hechos posiblemente irregulares, con el fin de que se investiguen y se tomen las medidas necesarias.
Las denuncias serán atendidas en un término máximo de quince (15) días hábiles a partir de la fecha de su recepción.
VALIDEZ DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y APLICACIÓN DE LAS DISPOSICIONES
Los presentes términos y condiciones deben ser abordados e interpretados de manera integral, lo que significa que, aunque se encuentren divididos en secciones, forman un documento indivisible. En otras palabras, cada parte debe ser valorada e interpretada en conjunto con el resto. En caso de que alguna disposición sea considerada ilegal, inválida o inejecutable por alguna autoridad competente, dicha disposición se considerará separada sin afectar la validez y aplicabilidad del resto de los términos y condiciones.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes términos y condiciones, así como los negocios jurídicos y relaciones comerciales entre BEAUTY NOVA S.A.S. y sus Usuarios o Contratantes, se regirán e interpretarán por el Código de Comercio, y en su defecto, al Código Civil, aplicado por analogía.
Ambas partes renuncian a cualquier otro fuero y acuerdan someter cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o terminación de estos términos, contratos o negocios jurídicos a la jurisdicción ordinaria para que cualquier diferencia sea resuelta por un Juez de la República. Queda expresamente excluida la aplicación de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), teniendo de presente que las relaciones contractuales entre BEAUTY NOVA S.A.S. y sus Contratantes o Usuarios no constituyen contratos de consumo personal, sino acuerdos comerciales de maquila, suministro u otros de naturaleza similar.